Trung Tâm Hỗ Trợ - NHẤT TÍN COMPUTER – UGREEN VIỆT NAM

TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

NHẤT TÍN COMPUTER – UGREEN VIỆT NAM

Nhất Tín luôn sẵn sàng đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình tìm hiểu, mua sắm và sử dụng sản phẩm. Trung tâm hỗ trợ tiếp nhận các yêu cầu tư vấn sản phẩm, hướng dẫn kỹ thuật, tra cứu bảo hành, xử lý đơn hàng và giải đáp các vấn đề phát sinh sau mua hàng.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tâm, cung cấp thông tin rõ ràng và hướng đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý và đối tác.

1. Thông tin liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC NHẤT TÍN

Tổng đài tư vấn: 0941 971 818
Hỗ trợ kỹ thuật: 0941 121 616 (Call/Zalo)
Trung tâm bảo hành: 0786 493 519 (Call/Zalo)
Email: maytinhnhattin@gmail.com
Website Nhất Tín: https://nhattin.vn/
Website UGREEN Việt Nam: https://ugreenvietnam.com.vn/

Địa chỉ tiếp nhận hỗ trợ

Trụ sở chính: 18 Lê Thanh Nghị – Bạch Mai – Hà Nội.

Chi nhánh: 7B Trung Kính – Yên Hòa – Hà Nội.

Thời gian làm việc

Buổi sáng: 08:00–12:00.
Buổi chiều: 14:00–18:00.
Nghỉ Chủ Nhật và ngày lễ theo quy định.

Quý khách nên liên hệ trước khi đến để được hướng dẫn đúng bộ phận và chuẩn bị thông tin cần thiết.

2. Các dịch vụ hỗ trợ

2.1. Tư vấn sản phẩm và mua hàng

Đội ngũ Nhất Tín hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và thiết bị hiện có.

Các nội dung hỗ trợ bao gồm:

Tư vấn cáp HDMI, DisplayPort, USB, USB-C, hub chuyển đổi và docking station.
Tư vấn củ sạc, bộ sạc, pin sạc dự phòng và phụ kiện công nghệ UGREEN.
Kiểm tra khả năng tương thích giữa sản phẩm và máy tính, màn hình, điện thoại hoặc thiết bị ngoại vi.
Tư vấn thông số kỹ thuật, tính năng, cách sử dụng và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Báo giá, kiểm tra tình trạng hàng hóa và hướng dẫn đặt hàng.

Liên hệ: 0941 971 818.

2.2. Hỗ trợ kỹ thuật

Nhất Tín hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, kiểm tra kết nối và xử lý các vấn đề kỹ thuật thường gặp.

Các vấn đề tiếp nhận gồm:

Cáp HDMI, DisplayPort không lên hình hoặc không nhận tín hiệu.
Hub USB, docking station không nhận thiết bị ngoại vi.
Sạc không vào điện, không nhận sạc nhanh hoặc không đạt công suất mong muốn.
Kết nối nhiều màn hình, xuất hình độ phân giải cao hoặc sử dụng các chuẩn kết nối khác nhau.
Hướng dẫn cài đặt, cấu hình và sử dụng sản phẩm đúng cách.

Để được hỗ trợ nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp mã sản phẩm, model thiết bị đang sử dụng, mô tả lỗi và hình ảnh hoặc video tình trạng thực tế nếu có.

Liên hệ kỹ thuật: 0941 121 616 (Call/Zalo).

2.3. Hỗ trợ bảo hành

Nhất Tín tiếp nhận yêu cầu kiểm tra và bảo hành sản phẩm theo thời hạn, điều kiện bảo hành áp dụng cho từng sản phẩm.

Quý khách cần chuẩn bị:

Số điện thoại đặt hàng hoặc thông tin người mua.
Mã đơn hàng Shopee, Lazada hoặc kênh mua hàng tương ứng.
Phiếu xuất kho, hóa đơn hoặc thông tin giao dịch nếu có.
Mã sản phẩm và mô tả lỗi gặp phải.

Sau khi tiếp nhận, bộ phận bảo hành sẽ xác minh thông tin, kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo phương án xử lý phù hợp.

Liên hệ bảo hành: 0786 493 519 (Call/Zalo).

Tham khảo chính sách bảo hành tại website Nhất Tín hoặc liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn.

2.4. Hỗ trợ đổi trả sản phẩm

Nếu sản phẩm giao không đúng đơn hàng, thiếu hàng, có dấu hiệu hư hỏng hoặc phát sinh lỗi, Quý khách vui lòng liên hệ Nhất Tín để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý.

Thông tin cần cung cấp:

Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.
Hình ảnh sản phẩm và bao bì.
Video mở kiện hàng nếu có.
Mô tả cụ thể tình trạng cần hỗ trợ.

Việc đổi trả được xem xét theo chính sách đổi trả hiện hành, điều kiện của sản phẩm và các quy định pháp luật liên quan.

2.5. Hỗ trợ vận chuyển và tra cứu đơn hàng

Nhất Tín hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng đơn hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

Quý khách có thể liên hệ khi cần:

Tra cứu mã vận đơn.
Kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến.
Xác nhận phí vận chuyển.
Thay đổi thông tin giao nhận khi đơn hàng chưa được bàn giao hoặc còn đủ điều kiện điều chỉnh.
Hỗ trợ xử lý đơn hàng giao chậm, giao không thành công hoặc có dấu hiệu bất thường.